引言：

随着中国汽车市场步入存量发展阶段，车企正迎来新的机遇和挑战。这一发展意味着庞大的汽车后市场需求，同时也要求企业和经销商能够快速响应市场需求，提供高质量的服务。而培养具备全面技能的成熟售后服务人员需要企业投入大量资源，包括教学车辆设备和培训成本。这些投入不仅代表企业需要承担更高的风险，还需要接受更长的投资回报期。

采用基于AR技术的培训方法，企业可以在虚拟环境中为员工提供沉浸式培训和接近真实实践的经验，帮助以更低成本培养出合格的售后服务人员。远程AR诊断技术更能够让厂商的工程师在远程快速诊断问题，提高问题解决效率，从而提升客户对售后服务的满意度。

一、AR看车

在电商平台发展的背景下，消费者对于传统的线下试车和看车方式的需求明显减弱。在这一背景下，AR技术的应用展现出了显著的优势。AR看车采用数字化手段，以第一人称视角呈现现场画面，使用户仿佛置身于驾驶座位，直观感受汽车内部和外观的细节。这种虚拟的互动方式不仅满足了消费者对于汽车外观和性能的好奇心，还避免了实际试车所带来的时间和地点的限制。

用户能够随时随地通过AR看车体验汽车，节约了亲临现场试车的差旅成本。此外，AR技术还使得汽车展示更生动有趣，为消费者提供了更具吸引力的购车体验。

二、AR车书

AR车书，全称增强现实汽车手册，是一种创新的数字化工具，旨在解决传统汽车说明书使用中查阅不便、理解困难的情况。AR车书通过融合增强现实技术，为用户提供了更直观、生动、便捷的汽车了解方式。AR车书通过AI识别技术，用户只需佩戴AR眼镜，或使用手机扫描需要了解的部件，即可获取相关的介绍和说明，省去了翻找文档或手册的麻烦。这一功能的引入，使得用户在面对车辆问题时，能够更迅速地获取准确的解决方案， 亿配芯城 提高了使用效率。

在提升用户体验方面，AR车书还引入了语音识别技术。用户可以通过简单的语音指令调用其功能，查询所需信息，无需手动操作，提升了与汽车的互动便捷性。这种贴近自然语言的交互方式，更符合用户的使用习惯，增强了用户对汽车功能的直观感知。

三、AR售后维修

AR技术在汽车售后维修领域发挥了至关重要的作用，解决了传统售后成本高、响应慢、客户满意度低的问题，主要通过以下方面为整个售后服务提供支持：

1.远程协助和实时指导

AR技术通过远程协助实现了工程专家与现场技术人员的实时连接。专家可以通过AR设备获取现场的第一人称视角，观察汽车问题，准确了解维修需求。通过实时指导，专家可以直接向技术人员展示解决问题的步骤，提供实用建议，有效地缩短了故障排除的时间。这种远程协助不仅提高了问题处理的效率，还降低了专家出差的时间和成本。

2.标准化操作指导

AR工作流的应用为汽车制造业提供了标准化的操作指导。在大型生产现场，操作流程的标准化对于避免错误、提高效率、减少停机风险至关重要。AR技术通过显示操作步骤操作手册、关键信息和指导，自动上传任务等功能，使工人能够按照标准化的程序执行任务。

四、结语

AR技术的广泛应用为汽车行业带来了创新性的解决方案，不仅提升了销售能力，更加强化了品牌传播，同时优化了用户体验。这些应用不仅满足了消费者的需求，也推动了整个汽车产业的数字化进程，为未来的发展奠定了坚实基础。随着AR技术的不断演进，我们有理由期待汽车行业在数字化时代迎来更多的创新和变革。

虹科AR解决方案

方案1

AR远程协助超高清视觉传输、低延迟音视频传输技术及多模式交互，提供即时、高效的现场支持和专家指导

方案2

AR数字化工作流定制化多媒体集成SOP全程指导作业，自动生成作业报告实现精准复盘

方案2

AR+AIAR与人工智能技术结合，可创建小样本高精度AI学习模型，提供实时数据分析和交互式决策支持

优势

高通XR1芯片 - 极速性能

4K视频传输 - 超高清晰

多连接方式 - 蓝牙/无线/USB

先进识别技术 - 条码/二维码/3D

轻便设计 - 多样佩戴

高标准认证 - 安全防尘防水

热插拔电源 - 长效续航

支持私有化部署

审核编辑：汤梓红

• 技术
• 改变
• 汽车行业
• AR
• 看车